Privatlivspolitik

Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler nødvendige oplysninger om besøget og dit samtykke. Ved billetkøb behandler vi navn, adresse, e-mail, telefon, ordre og betalingens status. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder. Om cookies, se Cookies.

Teknisk fejlsøgning af cookievalget

For at finde og rette tekniske fejl i cookievalget registrerer vi browser- og appnavn med hovedversion, om cookieboksen og dens knap er tilgængelige, forsøg på at gemme et valg og tekniske udfald. Et kort, tilfældigt besøgsnummer forbinder kun oplysninger fra den samme indlæsning af arrangementssiden. Vi gemmer også, om forbindelsen bruger IPv4 eller IPv6, men ikke selve IP-adressen i fejlarkivet.

Oplysningerne bruges til teknisk fejlsøgning hos os og vores hostingudbyder, Netlify. De sendes ikke til Meta eller Google og slettes automatisk inden for syv dage. Fejlarkivet indeholder ikke annonceklik-ID, kontaktoplysninger, cookieindhold, fulde sideadresser eller fejlbeskeder. Når du tillader marketing, registrerer vi desuden det tekniske udfald af forsøg på at hente et annonceklik-ID; selve klik-ID'et behandles efter reglerne for Meta-måling nedenfor.

Meta-måling

Vi måler hos Meta fra vores server og på Kulturblik desuden med Meta Pixel efter marketing-ja. Tillader du marketing, kan vi dele oplysninger om det arrangement, du ser, og trin i bestillingen samt IP-adresse og browseroplysninger. Meta får et neutralt arrangements-ID, ikke arrangementets navn. Hashværdier af kontaktoplysninger kan kun komme fra de felter, du faktisk gemmer i den aktuelle bestilling.

Et dokumenteret klik videre fra Kulturblik kan bruges til at genkende din billetrejse ved et senere direkte besøg i samme browser, når dit marketing-ja stadig gælder. Forbindelsen kan bruges i højst 365 dage; et dokumenteret annonceklik kan medsendes i højst 90 dage. Et aktuelt marketing-ja på billetsiden kan også give måling uden en dokumenteret overgang. Den måling påstår ikke et tidligere annonceklik. Vi angiver Kulturblik som kilde til salgshandlinger i Meta, selv om de faktisk sker på Fortællekunst; det er vores valgte målemodel og ikke din browseradresse.

Ved et serverbekræftet betalt køb sender vi et købssignal fra serveren uafhængigt af browserreturen og dit marketingvalg. Signalet kan bruge hashværdier af de kontaktoplysninger, du har gemt i bestillingen, og tilgængelige browseroplysninger. Annonce- og browseridentifikatorer medsendes kun, når de er dokumenteret tilgængelige under det relevante marketingvalg; vi opfinder ikke et annonceklik.

Efter betaling kan Kulturblik vise købsbekræftelsen med beløb og antal billetter. Med et aktuelt marketing-ja, uden GPC eller anden blokering og med en verificeret forbindelse til den samme browser kan Meta Pixel sende én browserkopi af serverens købssignal. Kopien bruger kun samme tilfældige hændelsesnummer, beløb og valuta sammen med de validerede browsercookies. Den tilføjer ikke kontaktoplysninger, ordrenummer, billetadgang, arrangementets navn eller personlige links. Den målte adresse er Kulturbliks faste købsbekræftelse; serverens signal angiver fortsat Kulturblik som kilde efter vores valgte målemodel.

Browserkopien kræver, at Meta først har kvitteret for det tilsvarende serversignal, og at der er gået mindre end 60 minutter fra den bekræftede betaling. Der udstedes højst én tilladelse pr. køb, gyldig i højst ti sekunder inden for fristen. Afvisning, tilbagetrækning eller GPC standser browserkopien og andre valgfrie signaler; et nyt ja eller en genåbnet kvittering genaktiverer ikke et gammelt køb. Billetmail, kvittering og serverens købssignal fortsætter uafhængigt.

Et gyldigt valg, vi kan genkende, udløser ikke et nyt banner. Ellers spørger vi igen, også ved direkte besøg: et valg, der kun ligger i Kulturbliks cookie uden en verificeret overgang, kan ikke automatisk genkendes på Fortællekunst.

Microsoft Clarity på billetsiden

Efter dit statistik-ja bruger vi Microsoft Clarity på Fortællekunst til at forstå klik, scroll og billetforløbet fra arrangement og billetvalg til betalingsskærm, bekræftelse og billetvisning. Formularindhold og følsom tekst skjules før afsendelse. Kundedata, billetreferencer, QR-koder og adgangsdata skjules. Interne sider optages ikke. Clarity indlæses ikke på Kulturblik, og vi tillader ikke Microsofts annoncecookies i denne opsætning. Trækker du dit statistik-ja tilbage, slettes Clarity-cookies, og siden genindlæses for at stoppe optageren helt. Læs mere i Fortællekunsts privatlivspolitik.

Adgang til billetter og kvittering

Nødvendige, separate adgangscookies på Kulturblik og Fortællekunst giver adgang i højst 24 timer fra etablering. Et tilfældigt kontekstnummer i fanens sessionslager og navigationshistorik holder flere køb adskilt og giver ingen adgang alene. Disse oplysninger er ikke marketingsamtykke. Betalingens returværdier fjernes før den viste bekræftelse, og fulde billet- og kontaktoplysninger vises på Fortællekunst uden Meta Pixel. Se de konkrete cookies og varigheder på Cookies.

Opbevaring og dine rettigheder

Vi beholder dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det. Derefter sletter vi dem.

Du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning ved at kontakte Flow ApS.